说到
门窗公司有哪些部门,十个人里得有八个第一反应就是上网搜一搜。但搜出来的东西要么太泛,要么太旧,真正能用上的不多。这里结合实际项目经验,聊聊干货。
贴砖师傅一句「墙不直,再贵的砖也贴不出直线感」,把我点醒了。
具体来说,那天业主群里吵翻天:窗框装完,缝能塞进一根手指。
问题不在窗,在我们压根没搞清门窗公司有哪些部门在对接。
从实际操作来看,你以为下单就是跟一个销售聊?后面每个环节都能让你返工。
别只盯着销售,他管不了生产
换个角度看,销售签完合同就消失,正常吗?太正常了。
他归销售部,只对回款负责,不对你家墙直不直负责。
落实到具体场景中,你催货,他转给客服。你问安装,他推给工程部。
结果量尺的人没跟安装的人说过一句话,尺寸差两公分,现场切铝框。
这里有个细节值得展开说,这点很多人忽略了:工艺部才是隐藏裁判
门窗公司有哪些部门?科技部、生产部、安装部、售后部,一个不少。
在此基础上,但技法部往往只审图纸,不下工地。
你家的洞口歪了,术部按标准图出料,生产部照单切料。
除此之外,到了现场,安装师傅说「墙不直」,只能打厚发泡胶填缝。
别小看那几公分,后期漏风渗水全从这儿来。
进一步说,行业里有个妥协做法:小厂让安装师傅兼量尺,省一个人工。
便宜方案踩坑就踩在这——师傅为了好装,故意把窗做小两公分。
回到实际问题上,缝隙大了,他好打发泡胶,你住进去冬天灌风。
正确做法:把部门当工具用,别当流程走
搞清楚了这点,接下来就好理解了。你不需要认识门窗公司组织架构里每个人。
但你要知道:量尺归科技部或独立量尺组,安装归工程部,售后归客服部。
具体来说,下单前问一句:量尺的人跟安装的人是不是同一个班组?
不是的话,让销售拉个群,把技法部、安装部的人拉进来。
从实际操作来看,现场发现墙不直,直接拍照发群里,让术部出变更单。
别让安装师傅自己决定「切一刀还是垫一块」。
换个角度看,他归工程部管,工程部只考核安装速度,不考核你冬天漏不漏风。
因而你要主动把科技部拉进来当裁判。
落实到具体场景中,可执行的避坑清单
量尺时问:洞口垂直度差多少?超过一公分半,谁负责找平?
这里有个细节值得展开说,别信口头「差不多」,让量尺的人写在单子上。
验收时问:发泡胶打了几公分厚?超过三公分,让技法部出加固方案。
在此基础上,安装完问:窗框和墙之间的缝,是安装部填还是泥工填?
没人认领的缝,最后就是你自家漏风。
除此之外,最后问售后:五金件坏了找哪个部门?客服部还是工程部?
答不上来的,合同先别签。
进一步说,记住,门窗公司有哪些部门不核心,举足轻重的是你知道出事找谁。
关于门窗公司有哪些部门能聊的还很多,这篇先说到这儿。后面会继续分享实际项目里遇到的一些特殊情况和处理办法,有疑问的可以留言交流。